3. Nuestros servicios

3.1. Nuestros servicios.

Los servicios que ofrece la Biblioteca de Catalunya son los siguientes:

Servicio 1 - Consulta de documentos desde repositorios digitales.

Servicio 2 - Entrega de documentos en las salas de lectura.

Servicio 3 - Préstamo de documentos.

Servicio 4 - Información bibliográfica.

Servicio 5 - Reproducción de documentos.

Servicio 6 - Acción cultural.

Servicio 7 - Servicios didácticos.

Servicio 8 - Visitas guiadas.

Servicio 9 - Redes sociales.

3.2.  Condiciones de acceso y requisitos generales a los servicios de la carta.

La mayoría de los servicios de la Biblioteca de Catalunya están abiertos a toda la ciudadanía, excepto dos —la entrega de documentos en las salas de lectura y el préstamo de documentos— que requieren disponer del carné de la Biblioteca para poder acceder a ellos (información relativa a los trámites necesarios para solicitar el acceso).

3.3.  Régimen económico aplicable a los servicios de la carta.

Los servicios que ofrecemos son gratuitos en la mayoría de los casos. No  obstante, hay que tener en cuenta que existen trámites o gestiones que  sí conllevan el pago de una tasa o precio público determinado.

3.4.  Canales de prestación común de los servicios.

Los servicios que presentamos se ofrecen a través de los siguientes canales:

• Presencial, en la calle del Hospital, 56, 08001 Barcelona.
• Telefónico, en el (+34) 932 702 300.
• Digital, por correo electrónico o a través de diversos formularios en la web de la BC.
• Por correo postal, dirigido a la calle del Hospital, 56, 08001 Barcelona.

Los horarios de atención se pueden consultar en este enlace.

3.5.  Relación de los principales servicios que se ofrecen.

1. Consulta de documentos desde repositorios digitales.
   • Descripción del servicio: facilitar la consulta de colecciones digitales haciéndolas accesibles  para su consulta, recuperación y reutilización a través de repositorios.
   • Personas destinatarias: ciudadanía y personas usuarias de la Biblioteca.
   • Actividades realizadas: digitalización de documentos e incorporación a repositorios digitales como ARCA y MDC. También se posibilita su inclusión en portales europeos como Europeana, a través del agregador Catalònica.
2. Entrega de documentos en las salas de lectura.
   • Descripción del servicio: facilitar el acceso a la consulta de la colección física de la biblioteca.
   • Personas destinatarias: personas usuarias de la Biblioteca.
   • Actividades realizadas: entrega de documentos en las salas de lectura desde los distintos depósitos de la Biblioteca.
   • Para utilizar este servicio es necesario tener el carné de la Biblioteca.
   • Se puede acceder a la solicitud de documentos desde este formulario
3. Préstamo de documentos.
   Acceso al servicio 
   • Descripción del servicio: préstamo de libros físicos a usuarios de la biblioteca, usuarios de bibliotecas del CSUC y a otras bibliotecas.
   • Personas destinatarias: personas usuarias de la Biblioteca, de otras bibliotecas y otros centros.
   • Actividades realizadas: gestión del préstamo de documentos de la Biblioteca y solicitudes de documentos de otras instituciones.
   • Para utilizar este servicio es necesario tener el carné de la biblioteca o ser miembro de otra biblioteca.
   • Algunas solicitudes de préstamo pueden ser de pago.
4. Información bibliográfica.
   • Descripción del servicio: información general sobre el fondo de la BC, los catálogos y los servicios. Información especializada sobre fondos concretos y uso de herramientas de investigación.
   • Personas destinatarias: ciudadanía y personas usuarias de la Biblioteca.
   • Actividades realizadas: respuesta a las solicitudes de información bibliográfica.
   • Se puede acceder al servicio de información bibliográfica virtual desde este formulario.
5. Reproducción de documentos.
   • Descripción del servicio: se proporciona a las personas solicitantes la reproducción de documentos de la Biblioteca y de otros centros.
   • Personas destinatarias: ciudadanía y personas usuarias de la Biblioteca y de otras instituciones.
   • Actividades realizadas: facilitar las reproducciones solicitadas.
   • Las reproducciones se pueden solicitar desde este formulario.
   • Las tasas de este servicio están reguladas por la Orden CLT/436/2012, de 18 de diciembre.
6. Acción cultural.
   • Descripción del servicio: la Biblioteca organiza y/o colabora en actividades de diversa tipología que buscan acercar el patrimonio a todas las edades y responder a la diversidad de intereses de la sociedad, alimentar el imaginario colectivo y contribuir a la investigación.
   • Personas destinatarias: ciudadanía y otras instituciones.
   • Actividades realizadas: Jornada de Puertas Abiertas, actividades musicales, conferencias, presentaciones de libros y discos, recitales, jornadas especializadas, congresos, mesas redondas, recepciones de fondos, ruedas de prensa, inauguraciones de exposiciones...
   • La cesión de espacios de la Biblioteca para realizar diferentes acciones culturales está regulada por una normativa y se puede solicitar desde este formulario.
7. Servicios didácticos.
   • Descripción del servicio: la Biblioteca lleva a cabo diversas acciones de apoyo al aprendizaje y a la investigación dirigidas al alumnado de todas las edades, en las sedes de la calle Hospital y del Archivo Joan Maragall.
   • Personas destinatarias: alumnado de primaria, secundaria, bachillerato, formación profesional y centros universitarios.
   • Actividades realizadas: visitas docentes, muestra de documentos, creación de materiales didácticos, prácticas, orientación para realizar TR, TFG y TFM. Todas estas acciones están recogidas en las iniciativas BC_AULA y BC_ACADÈMIA.
   • Es necesaria inscripción previa desde este formulario, por correo electrónico o telefónicamente (932 702 300).
8. Visitas guiadas.
   • Descripción del servicio: visitas que consisten en una explicación  general de la institución y del edificio, y un recorrido por la Sala de  Lectura y el Museo del Libro Frederic Marès. También pueden incluir una  sesión en la Sala Cervantina. Se realizan también en la sede del Archivo  Joan Maragall.
   • Personas destinatarias: ciudadanía.
   • Actividades realizadas: explicación y recorrido.
   • Es necesaria inscripción previa desde este formulario, por correo electrónico o telefónicamente (932 702 300).
   • Las tasas de este servicio están reguladas por la Orden CLT/436/2012, de 18 de diciembre.
9. Redes sociales.
   • Descripción del servicio: la Biblioteca difunde sus fondos, servicios y actividades a través de las redes sociales.
   • Personas destinatarias: ciudadanía.
   • Actividades realizadas: publicaciones en Facebook, X, Instagram, Youtube y artículos en el blog i el pòdcast de la BC.

3.6. Normativa aplicable.

Podéis consultar toda la información relativa a la legislación y normativa relacionada con la Biblioteca en este enlace.