Publicada la nova Carta de serveis de la Biblioteca de Catalunya
La Biblioteca de Catalunya ha publicat la nova Carta de serveis de la institució, un document en què informa públicament dels serveis que ofereix a la ciutadania i els compromisos de qualitat que assumeix en la prestació d’aquests serveis.
Així mateix, la Carta també explica quins són els drets i els deures de les persones usuàries de la Biblioteca i detalla les vies que tenen per expressar el grau de satisfacció amb els serveis que han rebut i les formes de participar per millorar-los.
El document l’ha aprovat el Consell Rector de la Biblioteca de Catalunya del 25 de juny de 2025 i el DOCG n’ha publicat la resolució amb data del 30 de juny de 2025.
La Biblioteca ja disposava des del 2004 d’una carta de serveis aprovada per la direcció de la institució de la qual s’ha fet des de llavors un seguiment anual per avaluar-ne l’acompliment.
L’aprovació de la nova Carta de serveis de la Biblioteca de Catalunya dona resposta a l’Acord del Govern GOV/174/2023, de 29 d'agost, pel qual s'aprova el Marc corporatiu de gestió de la qualitat dels serveis públics de la competència de l'Administració de la Generalitat de Catalunya i el seu sector públic, que concreta els requeriments i els criteris que regeixen l’elaboració, la implantació i el seguiment de les cartes de serveis.
La Biblioteca de Catalunya ha redactat la nova Carta de serveis amb el suport de la Direcció General de Govern Obert del Departament de la Presidència i el Servei d’Organització i Administració Digital del Departament de Cultura.
Més informació sobre les cartes de serveis de la Generalitat:
Cartes de serveis i avaluació de la qualitat. Portal de transparència de la Generalitat de Catalunya
Facebook de la biblioteca Twitter de la biblioteca Flickr de la biblioteca Tagpacker de la biblioteca Canal Youtube de la biblioteca Pinterest de la biblioteca Instagram de la biblioteca